关于开展FAQ信息服务的思考

被引：15

作者：

方宝花

机构：

[1] 浙江师范大学图书馆浙江金华

来源：

情报科学 | 2005年 / 01期

关键词：

FAQ; 信息服务; 参考咨询;

D O I：

暂无

中图分类号：

G250.7 [图书馆自动化、网络化];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

具有知识导航、传播、整合、增值与发射功能的FAQ信息服务是实现图书馆参考咨询工作由被动服务向主动服务转移的新模式、新途径 ,网络环境下的参考咨询工作应在加强FAQ基础资源建设、建立FAQ知识库、密切其与实时解答的联系、提供直捷方便的检索途径、深化服务内容与层次、建立用户个人的FAQ上下功夫

引用

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页数：3

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