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模糊综合评判在住院病人满意度评价中的应用
被引：6
作者：
王增珍
侯长荣
王自力
欧阳宁慧
张家钧
肖昶明
机构：
[1] 同济医科大学公共卫生学校同济医科大学
[2] 同济医院医务处
来源：
关键词：
住院病人满意度,模糊综合评判;
D O I：
暂无
中图分类号：
R311 [医用数学];
学科分类号：
100103 [病原生物学];
摘要：
采用模糊综合评判的方法对武汉市某教学医院１９９４、１９９５两年住院病人满意程度进行了评价。结果表明：①９５年的住院病人满意率比９４年有所下降，９４年与９５年的满意程度得分分别为８９．２３分与８２．３６分；②病人对医生态度的满意率两年均高于９１％；③从模糊控制量的大小可知，需要优先改进的方面是后勤服务和护理工作
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