基于眼动追踪技术的邮箱可用性评估研究

目的:眼动追踪(Eye tracking)技术与传统的可用性测试结合使用,对电子邮箱的可用性进行评测。方法:采用客观评价(眼动测量法)和主观评价(多人访谈法、问卷调查法)相结合。使用眼动仪追踪记录被试者在申请邮箱、收发邮件过程中眼睛的注视点、注视位置、注视时间等指标,辅以访谈与问卷法,了解用户对邮箱的功能需求,以此对邮箱的可用性进行评测。结论:(1)用户最注重的是快捷、方便等基础特性;(2)用户心中已形成特定操作链接和信息位置;(3)使用者开启邮箱有强烈目的性。