O2O商务模式下移动支付使用意愿影响因素研究

随着移动智能终端的不断普及以及信息技术的飞速发展，我国移动商务表现出了极大的发展潜力。作为移动商务的关键环节之一，我国移动支付业务亟需快速发展的需要与消费者对其持观望和怀疑态度的现状之间产生了矛盾。因此，探讨影响消费者愿意使用移动支付的因素就显得尤为重要了。 本文从个体消费者的视角出发，将整合型技术接受模型作为本文的理论基础，结合O2O商务模式的消费特征，整合感知风险理论、个人创新性理论和使用情境理论，构建了消费者移动支付使用意愿模型。笔者通过问卷调查的方式在广州发放问卷，共回收有效问卷378份，并利用SPSS17.0和AMOS7.0对理论模型和研究假设进行了验证。主要研究结果如下： （1）直接影响消费者对移动支付使用意愿的因素有四个方面，他们的影响作用大小依次为：社会影响、感知风险、个人创新性和绩效期望。另外，用户努力期望对移动支付使用意愿的正向影响作用没有得到数据的支持。 （2）使用情境对使用意愿的正向影响的作用路径是通过正向影响绩效期望和努力期望，从而间接影响使用意愿的。但由于努力期望对使用意愿的影响不显著，也即使用情境对使用意愿的间接影响作用不显著。