移动支付业务用户接受影响因素研究

伴随着移动互联网和金融电子化的发展,以及移动通讯设备的大量普及,移动支付应运而生,在中国乃至世界范围内受到广大用户的追捧。移动支付是通过利用手机、笔记本电脑等移动通信终端设备,借助于移动网路和金融网络来进行信息的交换,以实现资金的交付转移。移动支付的发展不仅能够带给用户很多便利条件以及多样化的服务水平,同时也会推动很多相关产业的发展。 我国的手机终端用户群在世界上的整体占比很高,但是如果和欧美以及日韩等发达国家相比,移动支付在中国的发展趋势却差强人意,主要是由于大多数的用户没有去了解和接受这一项新服务。因此如何去提高移动支付业务的使用率是该论文研究的重点。 本文结合感知风险理论,在整合性技术接受模型(UTAUT)的基础上,尝试构建出“移动支付技术接受和使用模型”。研究方法通过实证分析,借助于SPSS19.0和AMOS17.0软件作为研究工具,统计分析回收问卷中的数据结果,进行数据信度和效度检验,并采用结构方程模型对理论模型的拟合度指标数据进行分析并由此修正模型,结果得出模型中的各个因素对移动支付业务的使用行为具有不同程度的直接或间接影响。 本研究主要涵盖以下几个部分：(1)对移动支付用户接受影响因素的研究情况进行文献归纳和整理,提出本文研究目标和意义；(2)在UTAUT模型基础上新增个人创新性、感知风险和感知成本三个因素,构建移动支付业务用户接受影响因素模型框架以及模型中包含的各假设,操作性定义相关变量；(3)针对结构模型对前面的理论模型和条件假设进行实证分析检验,从而得出各个因素对移动支付业务的使用和接受的影响情况,并提出相关的营销建议。