基于TRi-TAM模型的网上银行使用影响因素实证研究

近年来,随着电子商务这一新型贸易模式的发展,网上银行有了更大的用武之地。电子商务的最终目的是实现网上物流,货币流和信息流三位一体。从一定层面上说,所有的网上交易都拥有两个必不可少的环节——交易环节和支付环节。前者是销售商和客户之间通过网络签订的电子合同,而后者却需要网上银行来实现。正是由于网上银行在电子商务中不可或缺的作用,才使得其更广泛的由人们所接收,从而在近几年迅速崛起。 本研究在传统的TAM模型中引入信任和风险,并基于引入信任和风险的TRiTAM模型,采取问卷调查的研究方式,以在周边人群为研究样本,在整合之前学者们对有关技术采用模型及其演变文献的基础上,进行实证分析,提出影响消费者网上银行使用的因素,并对原有模型根据调研的实际情况进行修正,同时为网上银行服务商提出建设性的意见。 在模型关系的测定中,主要运用实证分析方法,通过SPSS19.0统计分析软件进行因子、相关、回归分析。研究结果表明：感知有用性,感知易用性以及信任与网上银行的使用意向成正的相关关系,感知风险与网上银行的使用意向成负的相关关系；同时感知风险对感知有用性,感知易用性和使用意向都有负相关的影响；而信任则对感知有用性,感知易用性和使用态度意向都有正相关的影响,对感知风险有负相关影响；以及验证了前人得出的使用意向态度对实际使用有正向相关关系。 本文在前人的基础上设计了一个更适合研究网上银行领域的电子商务模型——基于信任与风险的TAM模型(TRiTAM模型),并进行实证分析,也就是通过证实模型在网上银行领域中的可行性,同时揭示使用网上银行影响因素所带来的实践意义。