城市居民旅游信贷消费意愿影响因素研究

旅游信贷消费是个人信贷消费的一种,是银行向消费者个人提供的用于支付境内外旅游费用一种新型信贷方式。我国于1999年开始出现旅游信贷消费业务,经过多年的发展,旅游信贷消费业务并未像其他信贷消费一样普及和大众化。然而近几年伴随着信用卡的快速普及,旅游信贷消费由传统的个人旅游贷款形式向信用卡的分期付款功能转变。一方面,信用卡分期付款功能让旅游者先旅游后结算,扩大了出游时间和地域的选择范围,刺激了旅游消费需求；另一方面,也拓展了旅行企业和银行的营销渠道,改变了旅游企业传统的盈利模式。基于这一认识,旅游业相关企业和银行正在大量发行和推广各类旅游信贷消费产品。但是,作为新产品、新服务的旅游信贷消费能否被消费者认同和接纳?影响消费者旅游信贷消费意愿的因素主要有哪些?这正是本文要探讨的问题。 目前,我国旅游信贷消费的相关研究还停留在对现状和问题的简单定性阐述上,从消费者角度对旅游信贷消费意愿进行的实证研究较少。因此本文以消费者对旅游信贷消费业务的使用意愿作为研究主题,以科技接受模型和创新扩散理论等作为理论基础,结合旅游信贷消费业务的特点,构建旅游信贷消费意愿模型来探讨旅游信贷消费意愿的主要影响因素,并通过因子分析、结构方程模型、方差分析等统计方法进行实证研究及假设验证。 研究结果表明,直接影响消费者的旅游信贷消费业务使用意愿的因素包括感知有用性、相容性、使用态度,且均正向影响使用意愿。直接影响使用态度的因素包括感知有用性、感知风险、相容性和个人创新性,其中感知有用性、相容性和个人创新性正向影响使用态度,感知风险负向影响使用态度。证实了使用态度在旅游信贷消费意愿模型中的中介作用,使用态度是个人创新性、感知风险与使用意愿之间的完全中介,是相容性、感知有用性与使用意愿之间的部分中介。感知易用性仅与感知有用性正相关,不对旅游信贷消费的使用态度产生影响。人口统计特征也对旅游信贷消费模型的关键变量产生一定的影响作用。 最后,本研究根据研究结果,提出了未来发展旅游信贷消费的相关建议。第一,以消费者需求为导向,提高旅游信贷消费业务的有用性；第二,提高消费者与旅游信贷消费产品的相容性,进行针对性营销；第三,降低消费者对旅游信贷消费产品的感知风险。