网络社区知识服务的购买意愿研究

知识经济的到来,让知识超越传统的土地、劳动力等生产要素,成为当下最重要的生产资源。随着知识重要性的增加,人们对于知识的需求也日益提升。以满足用户需求为核心理念的知识服务就在这一背景下产生。互联网的发展和普及改变了人们的生活方式。网络社区作为互联网的重要应用之一,通过其UGC和互动性强的特点吸引了大量的用户,进而也积累到海量的知识资源。网络社区通过知识共享与知识交流的方式,根据用户的知识需求,为用户发现并提供可用的、有价值的知识服务。付费问答社区分答的火爆引发了人们对于知识付费的讨论。针对这一现状,本研究以网络社区知识服务为研究对象,针对其购买意愿展开了研究。本研究通过文献综述和理论研究,以TPB和TAM模型为理论基础构建了购买意愿影响因素的理论模型,选取了包括感知娱乐、感知有用性、认知需求、认知信任、自我效能在内的9个变量,并对它们之间的影响关系提出了研究假设。在经过问卷调研和数据分析等实证研究后得出了以下结论:感知娱乐、主观规范和感知服务质量对感知有用性有正向影响;感知娱乐、认知信任和感知有用性对态度有正向影响;态度和主观规范对购买意愿有正向影响。最后,本研究还依据以上结论,对提高网络社区知识服务的购买意愿提出了针对性的建议,并希望能够产生实践价值。