突发公共卫生事件利益相关者在社交媒体中的关注点及演化模式

突发公共卫生事件的蔓延性与高危害性往往容易在民众之中造成恐慌情绪,引发群众的集体性议论。微博、微信等社交媒体平台作为信息产生与传播的重要载体,在其中扮演着不可或缺的角色。如若相关部门不能及时发现并消解社交媒体中的极端观点和负面情绪,极有可能引发群众的违规和过激行为。通过分主体、分阶段、分平台对突发公共卫生事件的话题关注点及演化模式进行研究,考察事件中网络话题主客体之间的作用关系,梳理传播过程中不同利益人群、不同阶段的主要关注点,抽象出突发公共卫生事件的热点话题演化规律,可以为政府研判、引导突发传染病网络舆情态势提供现实依据,为事件的事前监测预警、事中的应急处置、事后反馈评估提供参考,帮助政府和媒体部门可以针对特定公众人群开展舆论引导,有效地消除负面信息对公众造成的恐慌,从源头上加强对社交媒体平台的信息监测,从而减少社会风险治理的成本。本文通过利益相关者理论和生命周期理论,对突发公共卫生事件的利益相关者和生命周期阶段进行划分,利用基于Relevance公式改进的潜在狄利克雷分配(LDA)模型比较分析了新浪微博和微信平台上不同利益相关者在不同阶段对于2015年中东呼吸综合征(MERS)病毒爆发的话题关注点,并揭示其话题演化模式的异同点。