协同质量管理若干关键技术研究与系统开发

随着科技的发展,产品质量的指标从满足设计需求转变到以满足顾客需求为主,并贯穿于产品生命周期全过程。一般的质量管理概念已不能适应这种变化,协同质量管理(Collaborative Quality Management,CQM)作为一种新的管理方法越来越受到企业的关注。它强调以满足客户的期望与需求为目标,覆盖了产品生命周期中与质量管理有关的所有活动。协同质量管理系统(Collaborative Quality Management System,CQMS)以协同质量管理的思想为核心,通过建立分布式的信息平台,实现企业间的协同化管理。本文对协同质量管理的若干关键技术和基于J2EE 的CQMS 开发进行了研究。 提出了课题研究的背景和意义,根据市场特点的分析和产品质量概念的理解,强调了研究协同质量管理的目的和意义,总结了协同质量管理的国内外研究现状。 介绍了协同质量管理的基本理论。从质量管理的发展历程和协同概念入手,分析了协同质量管理的概念、业务模型和面向全生命周期的协同质量管理的特点。在此基础上,研究了协同质量管理系统的质量信息流,建立了协同质量管理系统的功能模型。 研究了协同质量管理的若干关键技术。(1)面向协同质量管理的供应商评价和管理:介绍了供应商评价和管理的意义与作用,建立供应商评价的质量指标体系,提出了基于层次分析法的供应商评价模型和评价流程,并予以实例说明; 通过建立企业间协同质量管理体系,对供应商实行有效的管理。(2)面向协同质量管理的协同服务:应用Web 技术建立协同服务平台,具体介绍了其技术支持子系统和信息反馈子系统的结构和工作流程,阐述了协同服务平台对质量管理的贡献。 讨论了J2EE 技术对于建立CQMS 的重要作用。基于J2EE 的核心技术、解决方案以及Struts 技术,给出了三层模式的CQMS 总体架构,对其每一层的功能进行了分析。 给出了CQMS 的运行实例,对全文进行了总结,并对CQMS 的进一步研究和开发进行了展望。