数字阅读平台用户体验影响因素研究

数字媒体环境下我国国民数字化阅读接触率近年来呈上升态势,数字阅读平台的构建在商业领域和公共服务领域迅速发展,数字阅读有关的学术研究也逐渐成为热点。有人认为在数字阅读时代,引导读者进行数字阅读的是千变万化的交互体验,而现有研究多集中于数字阅读平台的运营、设计和测评,角度略为单一,因此对数字阅读平台的用户体验进行研究一方面有利于为平台的构建和运营提供参考意见,另一方面也丰富了数字阅读平台的研究体系。本研究共分为六个部分,1)绪论部分,主要论述本文的研究背景、研究内容和研究方法,并对研究目的与研究意义进行了相关阐释。2)文献综述部分,首先论述了数字阅读平台的概念意义、基于数字阅读平台的阅读特点、数字阅读平台的研究进展等,继而总结用户体验的相关研究,分析用户体验的定义和构成要素,最后抽取出已有研究中影响用户体验的要素。3)模型构建与假设提出部分,主要在技术接受模型的基础上引入需求理论和信息构建理论,结合对用户体验影响因素的研究,抽取影响数字阅读平台的用户体验的潜变量构建理论模型并提出研究假设。4)问卷设计与数据收集部分,首先结合已有的成熟量表设计问卷的观测变量,然后根据问卷前测的反馈结果对问卷修正完善后形成正式问卷并予以发放。5)数据分析与假设检验部分,首先分析样本的人口统计学特征和样本观测变量的描述性统计特征,接下来检验问卷的信度和效度,检验通过后利用结构方程模型方法对理论模型进行拟合,最后得出假设验证结果并对其做出解释。6)研究结论部分,主要总结本文的研究结论并基于此做出适当的实践建议,分析研究过程中存在的不足并对未来的后续研究做出展望。通过问卷调查的实证分析方法,本文得到的研究结论为：1)感知有用性对用户体验有正向影响,感知易用性和感知享乐性对用户体验有显著的正向影响；2)信息构建对感知易用性、感知娱乐性和用户体验有显著的正向影响；3)需求满足对用户体验有显著的正向影响。在理论方面本研究对数字阅读平台的概念界定为今后的相关研究提供支持。此外本文以技术接受模型为基础,引入需求理论、信息构建理论的相关变量构建数字阅读平台的用户体验模型,扩展了相关模型和理论的适用范围,丰富了数字阅读平台用户体验的实证研究体系。在实践方面,发现并验证了数字阅读平台的用户体验影响因素,为优化平台设计,增加商业价值和促进平台的持续发展等发面提供了一些参考意见。但是本研究在模型构建、问卷设计和样本方面也存在一些不足,有待后续研究的进一步改进和完善。