基于社会化问答社区的用户健康信息采纳及共享意愿研究

研究背景:随着社交网络的快速兴起,社会化问答社区在健康信息传播中发挥的作用越来越明显。越来越多的网络用户倾向于在社会化问答社区中搜寻相关健康信息以满足自身的健康信息需求,尤其是在各种搜索引擎检索无果之后。与此同时,政府机构也愈发重视通过健康信息传播干预来提升公众健康素养的工作。社会化问答社区作为健康信息传播过程中十分重要的媒介角色,其用户对健康信息的采纳意愿和共享意愿可以直接影响到健康信息的传播范围与深度。在这种背景下,我们对社会化问答社区用户的健康信息采纳及共享意愿影响因素进行了深入分析。研究目的:本文的研究目的包括:（1）挖掘分析社会化问答社区用户健康信息行为特征,以此推断社会化问答社区用户的人口学分布;（2）基于不同的经典理论,建立社会化问答社区用户健康信息采纳及共享意愿模型,丰富相关研究理论基础;（3）探索用户健康信息采纳和共享意愿的影响因素,寻找个影响因素之间的相互作用;（4）基于各项研究结果对基于社会化问答社区的健康信息服务优化提出相应的对策和建议。研究方法:通过文本分析对社会化问答社区的用户生成健康信息进行了关键词提取及主题发现等分析;在UTAUT模型、社会认知理论以及动机理论等经典理论模型基础上构建了社会化问答社区用户健康信息采纳意愿模型和社会化问答社区用户健康信息共享意愿模型。通过结构方程验证了社会化问答社区用户的健康信息采纳及共享意愿的影响因素显著性,并基于层次回归尝试发现了不同影响因素之间的调节或中介效应等相互作用。研究结果:绩效期望(βPE=0.282,P<0.001)、社会影响(βSI=0.238,P<0.05)以及促进条件(βFC=0.279,P<0.01)对社会化问答社区用户健康信息采纳意愿存在显著的正向影响作用,易用期望与感知风险对用户健康信息共享意愿的影响不显著。性别在绩效期望与用户健康信息采纳意愿之间的调节效应显著(β性别*PE=-0.170,P<0.05),专业背景在社会影响、促进条件和用户健康信息采纳意愿之间的调节效应显著(β专业背景*SI=0.156,P<0.05;β专业背景*FC=0.153,P<0.05)。利他主义(βAL=0.264,P<0.001)、内部报酬(βIR=0.260,P<0.05)、自我效能(βSE=0.468,P<0.001)以及社区影响力(βFC=0.277,P<0.01)显著正向影响社会化问答社区用户的健康信息共享意愿,然而外部报酬(βER=0.351,P<0.001)对社会化问答社区用户的健康信息共享意愿存在负向的影响作用。同时,自我效能在社区影响力与用户健康信息共享意愿之间存在显著的部分中介效应（β=0.147,29.15%,0.147/0.505）。研究结论:用户的健康信息采纳意愿与共享意愿是健康信息传播过程中的两个连续的环节,在开展健康干预相关工作时应更加系统地制定干预措施。注重改善社会化问答社区的社交氛围,优化信息检索机制,建立有效的用户问答互评途径,强化用户的个人隐私信息保护以及根据不同人群特征提供有针对性的健康信息服务等均可以显著提升社会化问答社区用户的健康信息共享及采纳意愿。