电子商誉及其评估模型的研究

随着高速、宽带的现代信息网络的发展与完善,人类社会各种经济与社会活动都越来越多地转到网络上来,而互联网的开放性和匿名性,使得原本就很脆弱的中国的商业信用显得更为捉襟见肘。现代市场经济是信用经济,电子商务实质上也是信用经济的一种,尤其是在虚拟网络环境下的交易,对信用就有更高的要求,电子商务客观上需要有一个标准或参数来衡量电子商务企业的信誉。 本文对电子商务中的信用问题进行了初步探讨,提出“电子商誉”的概念,分析了其经济学方面的价值,并对电子商誉的评估模式进行系统讨论。研究得出了电子商誉的综合评价指标体系,它综合了工商、税务、银行及企业网上行为等多方面的信息,包括网下现实世界和网上虚拟世界两个维度中影响企业电子商誉的四类因素:企业注册信息(h1),纳税信誉等级评定(h2),银行信用等级评定(h3)和网上交易评价(h4)。在此基础上采用层次分析法(AHP),利用专家问卷调查,建立了多因素系统评估模型。并讨论了多因素数据的可靠性和可获取性,最终得到电子商誉指数评估的函数,为全方位评估电子商誉提供了理论方法。 最后,作者开发了一个基于WEB的“电子商誉评估系统”,并在一个B2B的网站环境中应用,对整个网站的电子商誉进行评估管理。实现了上述研究中的“电子商誉综合评价模型”,其算法和控制过程具有一定的通用性,对其他同类型网站的电子商誉评估问题同样适用。