基于文本大数据的呼叫中心客服工单实体识别的方法

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN202110921005.8

申请日：

2021-08-11

公开(公告)号：

CN113761897A

公开(公告)日：

2021-12-07

发明(设计)人：

李言良王福君雷晓宇王鸿强

申请人：

申请人地址：

100089 北京市海淀区北四环西路68号13层1315

IPC主分类号：

G06F40284

IPC分类号：

G06F40237 G06F1635 G06F1636 G06N304 G06N308

代理机构：

北京久维律师事务所 11582

代理人：

邢江峰

法律状态：

公开

国省代码：

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2021-12-07	公开	公开

共 50 条

[1]

基于文本大数据的呼叫中心客服工单自动分类分派的方法 [P].

张宇 ;

李莹 ;

王鸿强 ;

韩亚蛟 .

中国专利 :CN113761198A ,2021-12-07

[2]

一种基于大数据的客服工单审核系统 [P].

曾玲丽 ;

徐梦舟 ;

刘长春 ;

万祺兰 ;

于莹 ;

李艳艳 ;

杨政 ;

董蓓 .

中国专利 :CN110956443A ,2020-04-03

[3]

基于机器学习的客服语音文本的大数据质检方法 [P].

李洪嘉 ;

郑小翠 ;

廖晓萍 .

中国专利 :CN113936692A ,2022-01-14

[4]

一种呼叫中心大数据文本挖掘系统 [P].

金笑 ;

关旭 ;

马菁 ;

马小兰 ;

乔妮 ;

秦瀚文 ;

谢亮 .

中国专利 :CN117076612B ,2024-02-20

[5]

一种呼叫中心大数据文本挖掘系统 [P].

程松林 ;

邹翊 .

中国专利 :CN106528682A ,2017-03-22

[6]

基于人脸识别的大数据人脸识别方法 [P].

刘泉明 ;

罗茂锐 ;

陈少海 .

中国专利 :CN110533001A ,2019-12-03

[7]

基于大数据的工单类型的识别方法、系统和计算设备 [P].

李炯城 ;

吴佩娥 ;

李玥 ;

关晓明 ;

管学锋 ;

陈运动 .

中国专利 :CN108897754A ,2018-11-27

[8]

基于大数据的文本客服机器人智能学习方法 [P].

刘鹏 ;

向业锋 ;

毛力 ;

谭毅 .

中国专利 :CN108959588B ,2018-12-07

[9]

一种基于大数据算法的工单智能派发方法 [P].

周洁琴 .

中国专利 :CN114742366A ,2022-07-12

[10]

一种基于大数据的客服中心调度系统 [P].

李柯 ;

朱珠 ;

李建路 .

中国专利 :CN117408708A ,2024-01-16

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