基于机器学习的交互到联络中心代理的最优路由

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN202011269070.9

申请日：

2016-10-18

公开(公告)号：

CN112671823B

公开(公告)日：

2024-08-27

发明(设计)人：

C·麦克盖恩 B·艾拉瓦玛德汗 P·马卡戈恩 H·W·A·里斯托克 Y·康尼格 G·杜克洛 V·扎科夫 D·皮莱密斯

申请人：

格林伊登美国控股有限责任公司

申请人地址：

美国加利福尼亚州达利市

IPC主分类号：

H04L67/53

IPC分类号：

H04L67/02 H04L67/1396 H04L67/63 H04L67/306 H04L67/52 H04M3/523 G06Q10/0631 G06N20/00

代理机构：

北京瑞恒信达知识产权代理事务所(普通合伙) 11382

代理人：

曹津燕

法律状态：

授权

国省代码：

引用

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共 50 条

[1]

基于机器学习的交互到联络中心代理的最优路由 [P].

C·麦克盖恩 ;

B·艾拉瓦玛德汗 ;

P·马卡戈恩 ;

H·W·A·里斯托克 ;

Y·康尼格 ;

G·杜克洛 ;

V·扎科夫 ;

D·皮莱密斯 .

中国专利 :CN112671823A ,2021-04-16

[2]

基于机器学习的交互到联络中心代理的最优路由 [P].

C·麦克盖恩 ;

B·艾拉瓦玛德汗 ;

P·马卡戈恩 ;

H·W·A·里斯托克 ;

Y·康尼格 ;

G·杜克洛 ;

V·扎科夫 ;

D·皮莱密斯 .

中国专利 :CN108476230B ,2018-08-31

[3]

具有基于机器学习的路由模型的数据路由 [P].

哈依姆·珀拉特 .

中国专利 :CN105960779A ,2016-09-21

[4]

用于文本编辑的基于机器学习的代理 [P].

孟磊 ;

舒蕾 ;

刘寅啸 ;

T·麦 ;

李昶 ;

Y·朱 ;

A·夏尔马 ;

M·沙里菲 ;

H·费图西 ;

J·霍斯克雷 ;

S·童 .

美国专利 :CN121153038A ,2025-12-16

[5]

使用机器学习的基于遥测的段路由 [P].

M·科迪亚拉姆 ;

TV·拉克什曼 .

:CN119150493A ,2024-12-17

[6]

供联络中心使用的路由规则的动态推荐 [P].

V·扎科夫 .

中国专利 :CN104937585A ,2015-09-23

[7]

基于机器学习的问答交互方法及装置 [P].

陈剑 .

中国专利 :CN111339277A ,2020-06-26

[8]

使用机器学习预测参数的最优值 [P].

金英晕 ;

金圣洙 ;

李庭旻 .

中国专利 :CN111988544A ,2020-11-24

[9]

使用机器学习预测参数的最优值 [P].

金英晕 ;

金圣洙 ;

李庭旻 .

韩国专利 :CN111988544B ,2024-08-27

[10]

学习最优物品把持路径的机器学习装置以及机器学习方法 [P].

大场雅文 .

中国专利 :CN107866809A ,2018-04-03

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法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2024-08-27	授权	授权
2024-11-08	专利权人的姓名或者名称、国籍和地址的变更	专利权人的姓名或者名称、国籍和地址的变更IPC(主分类):H04L 67/53变更事项:专利权人变更前:格林伊登美国控股有限责任公司变更后:吉尼赛斯云服务第二控股有限公司变更事项:国家或地区变更前:美国变更后:美国变更事项:地址变更前:美国加利福尼亚州达利市变更后:美国加利福尼亚州
2025-01-17	专利申请权、专利权的转移	专利权的转移IPC(主分类):H04L 67/53登记生效日:20250106变更事项:专利权人变更前权利人:吉尼赛斯云服务第二控股有限公司变更后权利人:吉尼赛斯云服务有限公司变更事项:国家或地区变更前权利人:美国变更后权利人:美国变更事项:地址变更前权利人:美国加利福尼亚州变更后权利人:美国加利福尼亚州