门诊抽血排队叫号系统的管理

被引：6

作者：

曹颖惠 ^{[1
]}

王桂玲 ^{[1
]}

周曼颖 ^{[2
]}

机构：

[1] 南京军区南京总医院门诊部

[2] 卫生技术干部训练中心

来源：

医学研究生学报 | 2011年 / 24卷 / 02期

关键词：

门诊; 抽血; 排队叫号系统; 护理; 服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.322 [行政管理];

学科分类号：

摘要：

门诊部抽血室的抽血患者以往需站立排队等候,现使用"抽血排队叫号系统",解决了多年抽血高峰期患者站立排长队的难题。从医院发展和患者需求的角度出发,设计科学合理的门诊抽血室工作流程,规范抽血室护理管理工作。门诊抽血患者采用排队叫号系统替代传统的站立排队,收到很好的效果。随机抽取100例门诊抽血患者进行调查,收回有效调查表97份,对该系统评价满意的占98.97%。门诊抽血取号排队是目前大型医院较为科学合理的排队方法,可优化工作流程,有效提升服务质量,受到患者的好评。

引用

页码：191 / 192

页数：2

共 5 条

[1] 门诊流程再造提升护理服务质量 [J].