门诊流程再造提升护理服务质量

被引：11

作者：

王桂玲

李晓华

于晓玲

李辉

张丽

机构：

[1] 南京军区南京总医院门诊部

来源：

医学研究生学报 | 2009年 / 22卷 / 10期

关键词：

门诊; 流程再造; 护理服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.322 [行政管理]; R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

文中介绍了门诊流程再造中对全面提高护理人员自身素质、优化门诊护理服务项目、提升护理工作效率等做法,认为流程再造可提高护理人员服务意识,转变护理管理人员观念,促进护理工作效率和提高了病人满意度。

引用

页码：1077 / 1078

页数：2

共 6 条

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