用户对人工智能设备的接受意愿研究

AI(人工智能)设备在生活中的使用范围逐渐扩大,用户对AI设备的接受意愿受到多方面因素的影响。本研究在整合认知失调理论和技术接受模型的基础上,构建和实证检验一个AI设备的接受意愿模型,目的在于解释用户在接受服务中使用AI设备的意愿影响因素的相互关系。该模型包括社会影响力、享乐动机、情感喜好、人文交互等潜变量,通过对用户进行问卷调查收集数据,对间接影响用户对AI设备接受的可靠预期和效率预期因素进行了检验。研究结果表明:用户对在服务过程中使用AI设备的接受意愿,心理性因素对决策的影响显著。该研究重大意义在于,验证了向用户传递AI设备的信息,满足用户的社会心理需求,从而提升用户对AI设备可靠预期和效率预期的判断,最终提升用户对AI设备的接受意愿。为后续理论研究和AI设备在服务交付过程中的满意度提升提供了指引。