数字参考咨询服务质量评价体系探讨

被引：17

作者：

徐红燕

段怡春

机构：

[1] 中国地质图书馆

[2] 中国地质图书馆北京

[3] 北京

来源：

关键词：

数字图书馆; 信息服务; 评估标准/数字参考咨询服务;

D O I：

10.16353/j.cnki.1000-7490.2005.06.019

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

随着数字参考咨询服务的广泛开展,系统地评价服务质量己成为研究热点之一。本文对目前国内外的两种有代表性的数字参考咨询服务质量评价体系进行了分析,提出了我国图书馆建立数字参考咨询服务质量评价体系的原则,并指出了评价时应采取的措施。

引用

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共 5 条

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[4] 分布式参考咨询服务标准与规范研究与应用 [J].

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[5] 虚拟参考服务的质量内涵解析 [J].

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