基于用户感知的数字图书馆微服务持续使用意愿影响因素研究

[目的/意义]以用户感知为视角,探讨数字图书馆微服务持续使用意愿影响因素,为数字图书馆微服务提供理论参考与应用借鉴。[方法/过程]分析用户持续使用数字图书馆微服务的意愿和行为,构建用户感知与体验的概念模型,并采用结构方程模型方法对基于用户感知的数字图书馆微服务持续使用意愿影响因素的相关假设进行验证。[结果/结论]感知质量、感知有用性、感知成本和感知风险等因素对用户持续使用数字图书馆微服务产生影响:感知质量、感知有用性显著影响用户持续使用意愿;感知成本负向影响用户持续使用意愿;感知风险对用户持续使用意愿没有显著的负向影响。