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体验经济.[M].(美)B.约瑟夫·派恩(B.JosephPineⅡ);(美)詹姆斯·H.吉尔摩(JamesH.Gilmore)著;夏业良;鲁炜等译;.机械工业出版社.2002,
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顾客体验服务质量与顾客忠诚关系研究.[D].崔明杰.中国农业大学.2005, 06