门诊退号原因调查分析及管理对策

被引：9

作者：

程辞 ^{[1
]}

胡岚 ^{[2
]}

雷淑清 ^{[2
]}

机构：

[1] 兰州大学经济学院

[2] 首都儿科研究所附属儿童医院

来源：

中国医院管理 | 2012年 / 32卷 / 07期

关键词：

门诊退号; 预约挂号; 时间段;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.323 [业务管理];

学科分类号：

摘要：

通过对2007—2010年挂号、退号数据的分析研究,得出导致退号的原因中,医疗资源不足、病患家长不愿意长时间等候是首要原因,其他原因既有病患方面的,也有医院管理方面的。通过对各种原因的综合分析,提出改进医院门诊挂号管理的建议:预约挂号——按时间段实名制预约挂号,错峰门诊,以此促进医疗效率的提高。

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