基于医疗知识获取意愿的患者感知价值分类研究

被引：2

作者：

彭金燕

张大亮

机构：

[1] 浙江大学管理学院

来源：

世界科技研究与发展 | 2013年 / 35卷 / 01期

关键词：

医疗知识获取意愿; 就医感知价值; 管理策略;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

为研究医疗知识获取意愿对患者感知价值及就医行为的影响情况,在浙江省十家医院发放调研问卷,并使用统计分析软件SPSS18.0对调研结果进行数据分析。根据患者的医疗知识获取意愿将其分为主动获取知识的患者和被动获取知识的患者两类:主动获取知识的患者感知价值更高;两类患者对不同感知价值指标评价的差异性较大。医疗机构应为不同患者提供差异化的感知价值服务,从而在最大程度上提升医疗服务质量。

引用

页码：135 / 137+164 +164

页数：4

共 11 条

[1] 基于患者类型的医患沟通与患者就医感知价值关系研究 [J].

钱辉 ;

王耀辉 ;

孙飞超 ;

张大亮 ;

陈海啸 .

中国农村卫生事业管理, 2010, 30 (09) :730-732

[2]

管理统计[M]. 科学出版社 , 马庆国著, 2002

[3]

医疗服务过程中医患非对称信息及互动模式研究[D]. 张翔.华中科技大学 2007

[4] 试论医院顾客价值循环体系中的风轮效应 [J].

肖燕 ;

张亮 ;

武明虎 .

中国医院管理, 2008, (04) :47-49

[5]

基于计划行动理论的我国农村居民就医行为选择分析[J]. 谢铮,徐玲. 北京大学学报(医学版). 2010(03)

[6] 患者就医等候时间、就医便利性和就医感知价值关系研究 [J].

朱琳鸿 ;

钱辉 ;

陈海啸 ;

张大亮 .

中国农村卫生事业管理, 2010, 30 (09) :736-739

[7] 影响新老患者就医感知价值因素的实证研究——以台州医院为例 [J].

钱辉 ;

李国博 ;

张大亮 ;

陈海啸 .

中国农村卫生事业管理, 2010, 30 (10) :819-821

[8]

Prediction of Participation from Behavioral, Normative and Control Beliefs:an Application of the Theory of Planned Behavior. AJZEN I,DRIVER B L. Leisure Sciences . 1991

[9]

Customer Perceived Value:the Development of a Multiple Item Scale in Hospitals. EKREM C,FAZIL K. Problems and Perspectives in Management . 2007

[10]

Management Lessons from Mayo Clinic. LEONARD L,BERRY K,SELTMAN D. . 2008

← 1 2 →