商业银行顾客忠诚问题研究

被引：3

作者：

赵凯

李艳军

林志坚

机构：

[1] 华中农业大学经济管理学院

来源：

财会通讯(学术版) | 2007年 / 03期

关键词：

商业银行; 顾客; 顾客忠诚;

D O I：

暂无

中图分类号：

F832.3 [金融组织、银行];

学科分类号：

1201 ; 020204 ;

摘要：

我国银行业的竞争日趋激烈,顾客资源成为商业银行之间竞争的焦点,赢得顾客忠诚将是商业银行在竞争中取胜的关键。本文对商业银行顾客忠诚的内涵、价值和影响因素进行了分析,对商业银行培育顾客忠诚提出了相关对策。

引用

页码：121 / 123

页数：3

共 9 条

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