北京市社区居民卫生服务利用及满意度调查

被引：32

作者：

乔磊

刘巍

陈琦

杨世兵

刘温文

王亚东

机构：

[1] 首都医科大学卫生管理与教育学院社会医学与卫生事业管理系

来源：

中国公共卫生 | 2010年 / 07期

关键词：

社区卫生服务利用; 满意度; 社区居民;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

100404 [儿少卫生与妇幼保健学];

摘要：

目的了解北京市城区居民对社区卫生服务利用和满意度情况。方法采用系统随机抽样方法对北京市6城区居民社区卫生服务利用情况和满意度进行调查,使用Stata10.0统计软件进行分析。结果自感病情较轻时,76.84%居民选择社区卫生服务站;居民就诊主要原因依次为治疗、购药和诊断,分别占35.04%,19.97%和16.26%;居民对社区卫生服务总体满意度为90.07%,满意度较高的项目依次为方便程度、服务态度、解释/交流和等候时间;满意度分别为94.44%,92.12%,89.68%和89.08%;满意度相对较低的项目是机构设施/设备和药品价格。结论北京市社区居民的医疗卫生服务利用和满意度较高。

引用

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共 7 条

[1]

天津市农村社区卫生服务利用及满意度调查 [J].