SWOT分析在推进“优质护理服务示范工程”中的运用

推进"优质护理服务示范工程"是落实医疗卫生行业"三好一满意"的重要措施,在推进优质护理服务工程时,护理管理者采取SWOT分析,分析自身存在的优势和劣势、外部存在的机会和威胁;充分利用自身优势和机会,弥补自身的劣势和降低外部的威胁,有针对性地制定实施方案,通过分析笔者通过采取统一思想认识、以点带面确立试点病房、优化护理工作流程、落实护士床边包干责任制度及推进"优质人、优质护理、优质团队"理念等方法,经过改进广州呼吸疾病研究所"优质护理服务示范工程"拓展至9个病区,覆盖率达到90%;对试点病房患者满意度对比,实施前平均为(90.65±6.29)分,实施后满意度平均为(99.35±1.35)分,实施后患者满意度明显高于实施前(P<0.05)。促进优质护理服务示范工程顺利开展,优质工程的开展有效地提高了护理服务质量,提高患者对医疗服务满意度。