北京市海淀区社区居民卫生服务利用及满意度调查

被引：4

作者：

王蕾 ^{[1
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路孝琴 ^{[2
]}

牛茜 ^{[1
]}

郭爱民 ^{[2
]}

邵爽 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京市海淀区北下关社区卫生服务中心

[2] 首都医科大学全科医学与继续教育学院

来源：

中国社会医学杂志 | 2014年 / 31卷 / 05期

关键词：

社区卫生服务; 卫生服务利用; 满意度; 影响因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

目的了解北京市海淀区社区居民卫生服务利用及满意度情况,并分析其影响因素。方法采用典型抽样的方法,对海淀区15岁及以上的2 103名社区居民进行面对面、一对一的问卷调查,通过现场调查收集相关资料,应用单因素方差分析进行统计学分析。结果居民对社区卫生服务机构的知晓率为82.00%(1 724人),近1年内有1 033人(49.12%)利用过社区卫生服务。居民对社区卫生服务就诊方便性、候诊时间和服务态度的满意度较高,其中对就诊方便性的满意度最高。相对而言,居民对社区卫生服务机构的技术水平、医疗设备、服务项目方面的满意度较低。结论尽管海淀区居民对社区卫生服务的知晓率较高,但由于社区卫生服务机构技术水平、服务条件的限制,利用率还相对较低。因此,社区卫生服务机构应根据居民的需求,在提升医疗卫生服务水平的同时,不断发挥社区卫生服务"六位一体"的功能。

引用

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共 9 条

[1] 上海市社区就诊病人自报家庭医生签约现状与人口学特征分析 [J].