基于SECI模型的图书馆客户知识管理研究

被引：11

作者：

张庆来

苏云

机构：

[1] 兰州大学管理学院

来源：

关键词：

图书馆; 客户知识管理; 知识螺旋;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

文章介绍了图书馆客户知识管理的研究现状,探讨了图书馆客户知识管理的内容与流程,并进一步利用SECI模型分析了图书馆客户知识的转化过程以及相应的管理步骤,最后提出实施客户知识管理的建议。

引用

页码：44 / 48+62 +62

页数：6

共 8 条

[1]

面向服务供应链的客户知识管理研究.[D].喻立.武汉理工大学.2011, 12

[2]

客户知识管理的模型构建.[D].张芳芳.大连理工大学.2008, 05

[3] 知识服务环境下图书馆的客户关系管理研究 [J].

刘冬梅 ;

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[4] 图书馆客户知识管理模式研究 [J].

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[6] 客户知识管理的流程及核心技术研究 [J].

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[8]

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