与上司冲突总是有害吗？上下级任务冲突和关系冲突对共享心智模型及团队绩效的差异化影响

上下级冲突的研究大多仅关注冲突如何对当事人产生负面影响。与此不同,本研究探讨团队领导与上级部门领导之间的上下级冲突如何影响团队运作效能。以132个负责通讯网络监控与维护的高技术团队为研究对象,回归分析结果表明,团队队长与上级部门领导之间的上下级任务冲突和共享心智模型以及团队绩效正相关,而关系冲突则负向影响共享心智模型和团队绩效;上下级冲突对团队绩效的影响显著大于共享心智模型对团队绩效的影响。作者从上下级冲突如何影响团队的整体运作,以及任务冲突和关系冲突何时对团队产生不同影响等几个角度展开讨论。