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- [4] 自助服务技术环境下的顾客参与及其影响因素研究[J]. 岑成德,甘小添.预测. 2011(02)
- [6] 供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究[D]. 卢俊义.南京大学. 2011
- [7] 知识密集型服务系统的服务价值共创实现模式研究[D]. 安静.吉林大学. 2010
- [8] B2B服务中客户参与价值共同创造的研究[D]. 许明.复旦大学. 2008
- [10] Service-dominant logic: continuing the evolution[J] . Stephen L. Vargo,Robert F. Lusch.Journal of the Academy of Marketing Science . 2008 (1)