基于年龄分类的社区居家养老服务需求层次及供给优先序研究——以上海市J街道为例

社区居家养老服务供需错位的主要原因在于未考虑年龄对老年人身体功能、精神健康和社区居家养老服务需求的影响。基于年龄进行分类,并利用魅力质量理论Kano模型和Topsis法测算上海市J街道各年龄组老年人社区居家养老服务需求层次发现,各年龄组老年人对社区基本公共服务需求大于社区为老服务需求;高龄老年人对助餐服务、助急服务和紧急救助服务的需求大于中低龄老年人;各年龄组老年人对精神慰藉服务和上门看病服务需求较低。为此建议构建自下而上的社区居家养老服务供给决策模式;根据年龄测算老年人需求层次,为老年人提供"菜单式"社区居家养老服务,缓解社区居家养老服务供需矛盾,增加老年人的满意度和获得感。