学术探索
学术期刊
新闻热点
数据分析
智能评审
立即登录
图书馆读者服务满意度调查与分析
被引:13
作者
:
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
邵爽
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
王志国
机构
:
[1]
沈阳药科大学图书馆
来源
:
图书馆学刊
|
2008年
/ 03期
关键词
:
图书馆;
读者服务;
满意度;
调查分析;
D O I
:
10.14037/j.cnki.tsgxk.2008.03.036
中图分类号
:
G252 [读者工作];
学科分类号
:
1205 ;
120501 ;
摘要
:
以沈阳药科大学在校学生为研究对象,通过问卷形式,就学生对图书馆各项服务工作满意程度进行调查。采用多种统计计算方法,对调查数据进行测评、统计、计算和分析,以此来测评学生对图书馆服务的满意程度,进而不断改善和提高图书馆的服务水平和服务质量。
引用
收藏
页码:91 / 93
页数:3
相关论文
共 7 条
[1]
顾客满意度测评指标体系建立及评价模型
[J].
李立莉
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
辽宁工程技术大学
李立莉
;
叶柏青
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
辽宁工程技术大学
叶柏青
.
交通科技与经济,
2005,
(03)
:78
-80
[2]
顾客满意度的判断与预测模型
[J].
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
刘宝发
;
邹照菊
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
中南民族大学管理学院
邹照菊
.
科技管理研究,
2005,
(02)
:202
-204
[3]
顾客满意度测评中的问卷检验
[J].
唐雯
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
河北科技大学经济管理学院
唐雯
;
陈爱祖
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
河北科技大学经济管理学院
陈爱祖
.
数理统计与管理,
2005,
(01)
:58
-61
[4]
顾客满意度指数及其构造
[J].
刘宇
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
北京机械工业学院工商管理分院,北京机械工业学院工商管理分院
刘宇
;
葛新权
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
北京机械工业学院工商管理分院,北京机械工业学院工商管理分院
葛新权
.
数量经济技术经济研究,
2001,
(10)
:70
-73
[5]
顾客满意度测评方法的研究
[J].
刘宇
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
北京机械工业学院工商管理分院
刘宇
.
数量经济技术经济研究,
2001,
(02)
:87
-90
[6]
基于顾客导向的高等教育营销[M]. 清华大学出版社 , 袁国华编著, 2006
[7]
服务营销学[M]. 高等教育出版社 , 叶万春主编, 2001
←
1
→
共 7 条
[1]
顾客满意度测评指标体系建立及评价模型
[J].
李立莉
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
辽宁工程技术大学
李立莉
;
叶柏青
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
辽宁工程技术大学
叶柏青
.
交通科技与经济,
2005,
(03)
:78
-80
[2]
顾客满意度的判断与预测模型
[J].
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
刘宝发
;
邹照菊
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
中南民族大学管理学院
邹照菊
.
科技管理研究,
2005,
(02)
:202
-204
[3]
顾客满意度测评中的问卷检验
[J].
唐雯
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
河北科技大学经济管理学院
唐雯
;
陈爱祖
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
河北科技大学经济管理学院
陈爱祖
.
数理统计与管理,
2005,
(01)
:58
-61
[4]
顾客满意度指数及其构造
[J].
刘宇
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
北京机械工业学院工商管理分院,北京机械工业学院工商管理分院
刘宇
;
葛新权
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
北京机械工业学院工商管理分院,北京机械工业学院工商管理分院
葛新权
.
数量经济技术经济研究,
2001,
(10)
:70
-73
[5]
顾客满意度测评方法的研究
[J].
刘宇
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
北京机械工业学院工商管理分院
刘宇
.
数量经济技术经济研究,
2001,
(02)
:87
-90
[6]
基于顾客导向的高等教育营销[M]. 清华大学出版社 , 袁国华编著, 2006
[7]
服务营销学[M]. 高等教育出版社 , 叶万春主编, 2001
←
1
→