制造分销型企业服务创新的支持平台及工作原理

被引：4

作者：

喻友平

蔡淑琴

刘志高

梁凯春

机构：

[1] 华中科技大学管理学院

[2] 华中科技大学管理学院湖北武汉

来源：

科研管理 | 2007年 / 05期

关键词：

制造分销型企业; 客户服务创新; 平台方法; 支持平台;

D O I：

10.19571/j.cnki.1000-2995.2007.05.006

中图分类号：

F406 [工业企业组织与管理];

学科分类号：

120202 ;

摘要：

本文分析了制造分销型企业服务创新的需求、过程和特点,提出了基于平台方法的客户服务创新支持平台,并分析了其工作原理和应用方法,比较了产品平台与服务平台,最后给出了其应用实例和亟需研究的问题。

引用

页码：36 / 40

页数：5

共 6 条

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