基于UTAUT模型的服务采纳行为研究:以邮政储蓄短信服务为例

被引：24

作者：

张宇

机构：

[1] 西安交通大学经济与金融学院

来源：

当代经济科学 | 2015年 / 37卷 / 06期

关键词：

信息服务; 服务采纳; UTAUT模型; 调节效应;

D O I：

暂无

中图分类号：

F618.3 [邮政其他业务]; F832.22 [储蓄];

学科分类号：

020205 [产业经济学]; 020219 [财政学（含：税收学）];

摘要：

本文以邮政储蓄账户短信提醒服务为例,研究UTAUT模型在服务采纳领域的适用性。通过对邮储用户的430份问卷的结构方程模型分析发现:绩效期望、努力期望、社会影响都对行为意向产生正向影响,便利条件对行为意向没有显著影响,与模型一致。但在调节效应方面存在部分不一致,检验结果支持性别对社会影响的调节效应,但对绩效期望的调节效应恰好相反;支持年龄对绩效期望的调节效应,但对努力期望与社会影响的调节效应与假设相反;支持使用经验对社会影响的调节效应。

引用

页码：107 / 115+126 +126

页数：10

共 17 条

[1]

农民对电子政务服务的采纳意愿及影响因素的实证分析——基于陕西省西安市农民的调查数据 [J].