基于图书馆服务质量评价的数学模型分析

被引：18

作者：

李艳梅

机构：

[1] 中国科学技术大学图书馆

来源：

情报杂志 | 2006年 / 04期

关键词：

图书馆服务质量; LibQUAL+; 数学模型; 评价;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

图书馆服务质量评价标准随着信息时代的发展而产生了显著的变化,以SERVQUAL评价模式为基础寻求更完善的图书馆评价模式LibQUAL+,是当今图书馆服务质量评价标准发展的趋势。通过运用模糊数学中模糊综合评判法,对因素集权重进行分析和数学模型的建立,并列举一些实例数据,最终量化出某图书馆服务质量评价结果。

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