基于IPA分析法的临安旅游购物满意度实证研究

被引：34

作者：

包亚芳

孙治

闪媛媛

张华

机构：

[1] 浙江林学院旅游与健康学院

来源：

昆明大学学报 | 2008年 / 02期

关键词：

IPA分析法; 旅游购物; 顾客满意度; 临安;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592.7 [地方旅游事业]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

运用IPA分析法对临安游客的旅游购物满意度进行实证分析。研究表明游客在临安的购物满意度较低,特别是在服务人员素质,旅游商品品质,商品的创新性、地方特色及商品价格方面。因此,临安在今后发展旅游购物的过程中,必须分清主次,加强这四方面的建设,以提高游客的购物满意度,从而增加他们在临安的购物消费。

引用

页码：54 / 58

页数：5

共 15 条

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