竞争优势的新来源:与顾客共创价值

被引：24

作者：

张祥 ^{[1
]}

陈荣秋 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京理工大学管理与经济学院

[2] 华中科技大学管理学院

来源：

管理工程学报 | 2009年 / 23卷 / 04期

关键词：

顾客化定制; 顾客参与; 共创价值; 开放系统;

D O I：

10.13587/j.cnki.jieem.2009.04.016

中图分类号：

F224 [经济数学方法]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

0701 ; 070104 ; 1201 ;

摘要：

企业和顾客共创价值是未来市场竞争的焦点,但目前缺乏对这一新系统中各关键因素间作用机制的分析。本文对这一问题进行了实证研究。研究结果表明,重视顾客参与价值创造不仅能明显提高企业柔性,加快响应速度,还能增强企业的顾客化定制能力,这种新能力显著区别于传统竞争能力,是一种新的核心竞争力。本文的研究结论有助于转变原有价值创造过程中企业将顾客排除在外的传统价值创造理念,为企业赢得未来市场竞争的优势提供新思路和新途径。

引用

页码：14 / 19

页数：6

共 11 条

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张祥
陈荣秋
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