网络信息服务客户满意指标研究

被引：10

作者：

史田华

机构：

[1] 南京理工大学经管院信息管理系江苏

来源：

情报理论与实践 | 2002年 / 04期

关键词：

Internet; information service/CSI;

D O I：

10.16353/j.cnki.1000-7490.2002.04.026

中图分类号：

TP393 [计算机网络];

学科分类号：

081201 ; 1201 ;

摘要：

Based on the general design principles and index analyses of Customer Satisfaction Index(CSI),this paper describes the CSI index design and CSI system of Internet information services in detail,and introduces several methods of how to determine the weights of CSI indexes of Internet information services

引用

页码：312 / 313+264 +264

页数：3