震后赴川入境旅游者满意度评价研究

被引：9

作者：

唐勇 ^{[1
,2
]}

覃建雄 ^{[1
]}

李艳红 ^{[2
]}

赵俊 ^{[2
]}

梁艳桃 ^{[2
]}

刘妍 ^{[3
]}

机构：

[1] 成都理工大学商学院

[2] 成都理工大学地球科学学院

[3] 四川大学锦城学院

来源：

人文地理 | 2011年 / 01期

关键词：

满意度; 重要性—绩效感知模型; 入境旅游者; 汶川地震;

D O I：

10.13959/j.issn.1003-2398.2011.01.013

中图分类号：

F592 [中国旅游事业]; F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

120203 ; 1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

本文以震后赴川入境旅游者为研究对象,采用因子重要性排序、配对样本t检验及重要性—绩效感知模型揭示了震后赴川入境旅游者的真实满意度感知。研究显示,入境游客对四川旅游经历的整体满意度较高;地震遗迹、大熊猫诸因子期望值与满意度之间的距离存在较大的差距,在排除前期望值过高的干扰后,得出大熊猫因子最终满意度较高的结论;民俗文化、历史文化、自然景观、当地人友善度为主要吸引要素;多数因子的重要性及满意度均较高,仅有城市基础设施一项因子重要性低而评价高,没有因子的重要性高而评价低。

引用

页码：140 / 144

页数：5

共 18 条

[11] A case study of best practice - Visit Scotland's prepared response to an influenza pandemic [J].

Page, S ;

Yeoman, I ;

Munro, C ;

Connell, J ;

Walker, L .

TOURISM MANAGEMENT, 2006, 27 (03) :361-393

[12]

Destination Competitiveness: Determinants and Indicators[J] . Larry Dwyer,Chulwon Kim.Current Issues in Tourism . 2003 (5)

[13]

SERVPERF versus SERVQUAL: Reconciling Performance-Based and Perceptions-Minus-Expectations Measurement of Service Quality[J] . Journal of Marketing . 1994 (1)

[14] A CONCEPTUAL-MODEL OF SERVICE QUALITY AND ITS IMPLICATIONS FOR FUTURE-RESEARCH [J].