主题公园游客满意度曲线研究——以深圳欢乐谷为例

被引：45

作者：

董观志 ^{[1
]}

刘萍 ^{[1
]}

梁增贤 ^{[2
]}

机构：

[1] 暨南大学管理学院

[2] 中山大学旅游发展与规划研究中心

来源：

旅游学刊 | 2010年 / 25卷 / 02期

关键词：

倒“U”形模型; 回归分析; 游客满意度曲线; 主题公园;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592 [中国旅游事业];

学科分类号：

摘要：

游客量直接决定主题公园的经营绩效,游客满意度是影响游客量的关键要素之一。本文首先通过对深圳华侨城三大主题公园的预调研,构建了主题公园游客满意度曲线模型;然后以深圳欢乐谷为例,通过回归分析,对主题公园的游客满意度曲线进行了拟合检验,发现主题公园的游客满意度曲线表现为倒"U"形。为了使主题公园经营者能够有效地利用倒"U"形模型,本文将游客满意度曲线划分为5个区间,针对每个区间给出了提高游客满意度水平的策略,为主题公园稳定游客量提供了理论依据。

引用

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页数：5

共 11 条

[1]

主题公园游客满意度测评研究.[D].曹秀玲.暨南大学.2008, 04

[2] 游客满意度测评指标体系的优化研究——以广西桂林龙胜县龙脊景区为例 [J].