服务企业顾客价值的驱动因素分析

被引：3

作者：

陈丽君

机构：

[1] 安徽广播电视大学

来源：

关键词：

服务企业; 顾客价值; 顾客忠诚;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

随着市场竞争的加剧,服务行业必须正确的提升顾客价值,提高顾客的满意度和忠诚度,方可在激烈的市场竞争中立足。文章着重分析了服务企业提升顾客价值的三个影响因素:服务产品质量、服务品牌权益以及顾客关系。

引用

页码：37 / 38+56 +56

页数：3

共 5 条

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