上海市闸北区社区卫生服务患者满意度调查分析

被引：9

作者：

丁燕 ^{[1
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王子文 ^{[1
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庞连智 ^{[2
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王伟 ^{[1
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姚有华 ^{[2
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曹海涛 ^{[2
]}

杨芬红 ^{[2
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严非 ^{[1
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机构：

[1] 复旦大学公共卫生学院公共卫生安全教育部重点实验室(复旦大学)

[2] 上海市闸北区社区卫生服务管理中心

来源：

中国卫生资源 | 2011年 / 14卷 / 03期

关键词：

社区卫生服务; 患者满意度; 调查分析;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

目的:了解就诊患者对闸北区社区卫生服务的满意度,以便更好地开展服务。方法:应用自行设计的调查问卷随机调查934名普通门诊患者,并用SPSS软件进行分析。结果:门诊患者平均就医时间为14.8分钟;患者对多数满意度影响因素评价较高。但是,对医疗水平和设备情况的满意度较低,多数患者认为社区药品种类少。结论:总体满意度较好;但社区卫生服务质量仍需提高,社区药品种类有待进一步商榷。

引用

页码：190 / 192

页数：3

共 4 条

[1] 居民对社区卫生服务的满意度及需求意愿的调查分析 [J].