我院眼科预约挂号爽约率分析

<正>我院眼科享誉国内外,前来眼科就诊的患者来自全国各地,挂号较为困难。我院眼科中心自2011年开始实行预约挂号,方便了广大患者就诊,不仅免除了患者到医院起早贪黑排长队的辛苦劳累,还避免了患者长时间的不确定排队候诊,一定程度上缓解了"挂号难、挂专家号更难、挂大医院的专家号难上加难"的问题。但经过1年多的实践,发现预约挂号也面临着尴尬的局面,爽约率较高,造成了宝贵医疗资源的严重浪费。因此,在进一步推广门诊预约挂号服务之际,有必要对已开展的工作进行总结和评价,发现问题,提出建议和对策,让医患双方实实在在地感受到预约挂号服务的便捷和舒适。