基于顾客满意度理论的我国医疗服务质量探析

被引：9

作者：

姚娴

申俊龙

王越

机构：

[1] 南京中医药大学经贸管理学院

来源：

关键词：

顾客满意度; 医疗服务; 质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

随着医疗卫生事业的迅速发展与人们生活水平的快速提升,患者对医疗服务质量的要求也越来越高。医院顾客满意度是评价医院医疗服务质量的重要指标之一。本文阐述了顾客满意度理论,分析了医院顾客满意度对提高医疗服务质量的重要性,基于医院顾客满意度理论提出提高我国医疗服务质量的措施。

引用

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共 5 条

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