美国高等教育全面质量管理——狐狸谷技术学院个案研究

被引：4

作者：

赵中建 ^{[1
]}

张敏 ^{[2
]}

机构：

[1] 华东师范大学

[2] 上海市教育科学研究院

来源：

外国教育资料 | 1998年 / 05期

关键词：

全面质量管理理论; 管理者; 管理人员; 零缺点管理; 学堂; 学校; 狐狸; 技术学院; 克劳斯; 美利坚合众国; 北美洲; 美国;

D O I：

暂无

中图分类号：

G649.712 [];

学科分类号：

040106 ;

摘要：

<正> 高等教育全面质量管理是近年来西方发达国家高等教育改革中颇为引人关注的一项改革举措。全面质量管理(TQM)原为企业界为确保产品质量的持续提高而使用的一种管理理论和方式。高等教育全面质量管理,就在于根据教育实际将经过调整的全面质量管理理论应用于高等教育领域。这有利于人们把注意力集中在学校的全面管理工作上并改进与全面管理有关的活动,树立以消费者为导向的服务观并为此而使学校各项工作形成一种完整的服务网络,从而实现提高高等教育"质量和效益"的目标。

引用

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