远程教育学生支持服务的学生满意度测评研究综述

被引：15

作者：

靳会峰

机构：

[1] 北京航空航天大学高等教育研究所

来源：

远程教育杂志 | 2010年 / 28卷 / 04期

关键词：

学生支持服务; 服务质量; 满意度;

D O I：

10.15881/j.cnki.cn33-1304/g4.2010.04.015

中图分类号：

G434 [计算机化教学];

学科分类号：

摘要：

对远程教育学生支持服务学生满意度的相关文献的综述,主要包括三个部分:第一部分是介绍学生支持服务的相关概念、地位及学生支持服务评价研究现状;第二部分阐述了服务质量和顾客满意度的相关理论和研究成果;第三部分介绍了普通高校远程教育学生满意度的理论成果。通过理论梳理,概括出了几点结论。

引用

页码：93 / 98

页数：6

共 24 条

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