门诊病人个人因素对其满意度影响探析

被引：5

作者：

兰迎春 ^{[1
]}

滕志香 ^{[2
]}

王敏 ^{[1
]}

徐秋云 ^{[1
]}

机构：

[1] 济宁医学院管理学院

[2] 泰山医学院管理学院

来源：

中国医学伦理学 | 2010年 / 23卷 / 01期

关键词：

门诊病人; 病人满意度; 影响因素; 性别; 年龄; 学历;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.32 [组织与管理];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

目的探索门诊病人满意度的影响因素。方法以山东、河北、天津、东北三省一年内就诊过的人员为调查对象,采用问卷调查的方法,以面访的形式回收问卷195份,有效问卷134份。采用独立样本检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析对数据进行了分析。结果发现门诊病人的性别对其满意度影响不显著,患者所处的年龄段和学历对就诊满意度有显著性影响,随着年龄的增长和学历的升高,病人综合满意度有升高的趋势。

引用

页码：30 / 31+82 +82

页数：3

共 4 条

[1] 循“伦理”,多沟通构筑“病人满意工程” [J].