综合医院急诊病人满意度影响因素分析

被引：17

作者：

张超 ^{[1
]}

杨俊明 ^{[2
]}

陈平雁 ^{[1
]}

机构：

[1] 南方医科大学生物统计学系

[2] 广州南方医院急诊部

来源：

中国医院统计 | 2006年 / 02期

基金：

广东省科技计划;

关键词：

急诊; 病人满意度; CHAID; 影响因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

目的探讨综合医院急诊病人满意度的影响因素。方法以4所综合医院的503位急诊病人为调查对象,采用现场调查的方式。结果有效问卷487份,有效回收率为96.8%,应答率为96.2%。结论经CHAID方法分析急诊病人满意度的影响因素,发现低年龄、过低收入或过高收入、给医护人员额外报酬的人群满意度低。同时,发现满意度高的病人会多次来该院就诊。

引用

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共 5 条

[1] 住院病人满意度影响因素调查分析 [J].