基于用户的数字参考咨询质量控制研究

被引：3

作者：

林晓霞

机构：

[1] 福建师范大学图书馆

来源：

关键词：

用户; 数字参考咨询; 质量控制;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2007.10.016

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

本文从确保用户"满意度"的角度出发,探讨图书馆对数字参考咨询技术质量、知识库的质量、数字参考咨询员的质量等进行有效的控制,排除消极因素,从而提高数字参考咨询服务的质量。

引用

页码：43 / 46+34 +34

页数：5

共 6 条

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