华北地区住院病人对护理工作满意度调查研究

被引：13

作者：

焦静 ^{[1
]}

刘华平 ^{[1
]}

郭燕红 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京协和医学院护理学院

[2] 卫生部医政司护理处

来源：

护理研究 | 2008年 / 19期

关键词：

住院病人; 护理工作; 病人满意度; 华北地区;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

[目的]了解华北地区三级甲等医院住院病人对护理工作的评价,并为护理质量改进提供依据。[方法]选取华北地区15所三级甲等医院,每所医院各抽取住院病人60例,采用根据台湾大学医院病人对护理服务满意度调查表修订问卷进行调查。[结果]15所三级甲等医院住院病人对护理服务总体及各维度的评价较高,平均满意率为93.08%,各维度平均得分3.79分3.84分。[结论]应加强护理人员对病人的健康教育和沟通交流,满足其对医学知识的需求;护理管理者应将满意度测评结果充分用于护理质量改进过程。

引用

页码：1714 / 1715

页数：2

共 11 条

[1]

Patient satisfaction measurement:Current issues andi mplications. Urden Linda D. Outcomes Management . 2002

[2]

Development of aninstrument to measure patient satisfac-tion with nurses and nursing care in pri mary care settings. Risser NL. Nurs-ing Research . 1975

[3]

A study to determine patient satisfaction with nurs ing care. McColl E,Thomas L,Bond S. Nursing Standard . 1996

[4] 住院患者满意度测评及其与护士长领导行为的相关性研究 [J].

陈新霞 ;

娄凤兰 .

护理学杂志, 2006, (18) :1-3

[5] 住院病人对护患沟通的需求调查 [J].

陈丽娜 .

护理研究(上旬版), 2006, (01) :31-33

[6] 弘扬人文关怀精神用心做好基础护理 [J].

丁齐蕊 ;

王菊吾 .

护理研究(上旬版), 2005, (19) :1766-1767

[7] 对病人投诉护理问题的原因分析及对策 [J].

王国权 ;

范静 ;

李素萍 .

中国实用护理杂志, 2005, (04) :65-66

[8] 眼科住院病人对护理工作满意度及其影响因素调查 [J].

冯海晓 ;

张鸿香 ;

郭菊凤 ;

魏蒲玲 ;

刘亚芹 .

南方护理学报, 2005, (11) :21-23

[9] 提高病人满意度的简易方法 [J].

潘习龙 .

国外医学护理学分册., 2002, (09) :421-421

[10]

Patients’perceptions of nurse staffing,nursing care,adverse events,and overall satisfaction with the hospital experience. Schi midt LA. Nursing Economics . 2004

← 1 2 →